อ้างอิง

การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนที่ me365

เราใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือทำธุรกรรมสำคัญ คุณจะได้รับรหัส OTP ผ่าน SMS หรือแอปยืนยันตัวตนที่คุณเชื่อมต่อไว้

รหัส OTP ผ่าน SMSแอปยืนยันตัวตนปกป้องการฝาก-ถอนเข้าสู่ระบบปลอดภัย
me365 การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนที่ me365
มาตรฐานความปลอดภัย

เราดูแลการยืนยันตัวตนของคุณอย่างไร

การยืนยันสองขั้นตอนของ me365 ถูกออกแบบตามมาตรฐานความปลอดภัยสากล โดยใช้เทคโนโลยีเข้ารหัสข้อมูลและรองรับทั้งรหัส OTP ผ่าน SMS และแอปยืนยันตัวตน เช่น Google Authenticator หรือ Authy ซึ่งช่วยปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้ว่ารหัสผ่านจะรั่วไหล ระบบยังคงต้องการรหัสยืนยันจากอุปกรณ์ของคุณก่อนอนุญาตให้เข้าสู่ระบบ เราบันทึกทุกครั้งที่มีการเข้าถึงบัญชีและแจ้งเตือนคุณทันทีหากตรวจพบกิจกรรมผิดปกติ

การเข้ารหัสข้อมูล SSL

ทุกข้อมูลที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit ทำให้ไม่สามารถดักจับหรืออ่านรหัสยืนยันตัวตนได้ระหว่างทาง แม้แต่เราเองก็ไม่สามารถเห็นรหัส OTP ของคุณ

รองรับแอปยืนยันตัวตนมาตรฐาน

คุณสามารถเชื่อมต่อ Google Authenticator, Authy หรือแอปยืนยันตัวตน TOTP อื่นๆ กับบัญชี me365 ได้ โดยรหัสยืนยันจะถูกสร้างขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณเองและเปลี่ยนทุก 30 วินาที

การแจ้งเตือนการเข้าถึงผิดปกติ

หากมีการพยายามเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือพื้นที่ใหม่ เราจะส่งการแจ้งเตือนมาที่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ทันที คุณสามารถตรวจสอบประวัติการเข้าถึงทั้งหมดในหน้าบัญชีได้ตลอดเวลา

ขั้นตอนรีเซ็ตที่ต้องยืนยันตัวตน

การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่ายืนยันสองขั้นตอนต้องผ่านการยืนยันตัวตนหลายชั้น รวมถึงการตอบคำถามความปลอดภัย การยืนยันผ่านอีเมล และการตรวจสอบเอกสารในบางกรณี เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเข้ามาเปลี่ยนการตั้งค่าของคุณได้

ช่วยเหลือบัญชี

ช่องทางติดต่อเมื่อมีปัญหาการยืนยันตัวตน

เราเข้าใจว่าการตั้งค่ายืนยันสองขั้นตอนอาจมีขั้นตอนที่ต้องการความช่วยเหลือ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ การรีเซ็ตแอปยืนยันตัวตน หรือกรณีที่เข้าถึงอุปกรณ์เดิมไม่ได้ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยคุณผ่านช่องทางที่สะดวกที่สุดในเวลาที่คุณต้องการ โดยคุณสามารถติดต่อผ่านแชทสด อีเมล หรือไลน์ได้ตลอด และเราจะตรวจสอบตัวตนของคุณก่อนช่วยปรับเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อความปลอดภัยของบัญชี

แชทสดตลอด 24 ชั่วโมง เข้าถึงทีมซัพพอร์ตได้ทันทีผ่านแชทสดในหน้าบัญชี เหมาะกับกรณีที่ต้องการความช่วยเหลือด่วน เช่น รหัส OTP ไม่เข้า หรือแอปยืนยันตัวตนมีปัญหา ทีมจะตอบกลับภายในไม่กี่นาทีและแนะนำขั้นตอนแก้ไขทันที
อีเมลสำหรับเคสซับซ้อน ส่งรายละเอียดปัญหาพร้อมหลักฐานการยืนยันตัวตนมาที่อีเมลซัพพอร์ต เหมาะกับกรณีที่ต้องการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์หรือรีเซ็ตการตั้งค่ายืนยันสองขั้นตอนทั้งหมด ทีมจะตรวจสอบและตอบกลับภายในสองสามชั่วโมง
ไลน์สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย เพิ่มไลน์ทางการของ me365 เพื่อสอบถามเรื่องการตั้งค่ายืนยันตัวตนได้ตลอดเวลา เหมาะกับผู้ที่คุ้นเคยกับการแชทผ่านไลน์และต้องการคำแนะนำเป็นภาษาไทยโดยตรง ทีมจะช่วยแนะนำทุกขั้นตอนจนแก้ปัญหาสำเร็จ
me365 ขั้นตอนการยืนยันตัวตนที่เราใช้

ขั้นตอนการยืนยันตัวตนที่เราใช้

การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนของเราทำงานโดยขอรหัสยืนยันเพิ่มเติมนอกเหนือจากรหัสผ่านของคุณ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ที่ไม่เคยใช้มาก่อนหรือทำรายการถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะส่งรหัส OTP หกหลักไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้ หรือคุณสามารถใช้แอปยืนยันตัวตนอย่าง Google Authenticator หรือ Authy เพื่อสร้างรหัสได้เอง วิธีนี้ช่วยป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของคุณแม้จะรู้รหัสผ่าน เนื่องจากต้องมีรหัสยืนยันจากอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น คุณสามารถเปิดใช้งานหรือปิดการยืนยันสองขั้นตอนได้ในหน้าการตั้งค่าบัญชี และเราแนะนำให้เปิดใช้งานตลอดเวลาเพื่อความปลอดภัยสูงสุด

รู้จักคำศัพท์ยืนยันสองขั้นตอน

ก่อนเข้าใช้บัญชี me365 คุณจะเจอคำศัพท์ที่เกี่ยวกับความปลอดภัยหลายคำ ตั้งแต่รหัส OTP ไปจนถึงการผูกเบอร์โทรศัพท์และ PIN ยืนยันการถอนเงิน เราสรุปความหมายของแต่ละคำไว้ให้เข้าใจง่าย เพื่อให้คุณรู้ว่าแต่ละขั้นตอนทำหน้าที่อะไรตอนเข้าสู่ระบบหรือทำรายการสำคัญ

OTP คืออะไร

OTP คือรหัสตัวเลขชุดสั้นที่ระบบส่งให้ทางข้อความมือถือ ใช้ยืนยันว่าเป็นคุณจริงทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบหรือทำรายการสำคัญบนบัญชี me365

การยืนยันสองขั้นตอนคืออะไร

คือขั้นตอนความปลอดภัยที่ต้องกรอกรหัสยืนยันเพิ่มอีกชั้นหลังใส่รหัสผ่าน เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นเข้าบัญชีของคุณได้แม้รู้รหัสผ่านหลักแล้วก็ตาม

เบอร์โทรศัพท์ผูกบัญชีใช้ทำอะไร

เบอร์ที่ผูกไว้ใช้รับรหัส OTP สำหรับเข้าสู่ระบบและยืนยันการถอนเงิน จึงควรเป็นเบอร์ที่คุณใช้งานจริงและเปิดรับข้อความได้ตลอด

PIN ยืนยันการถอนเงินต่างจาก OTP อย่างไร

PIN คือรหัสส่วนตัวที่คุณตั้งไว้ล่วงหน้าเอง ส่วน OTP คือรหัสชั่วคราวที่ระบบสร้างใหม่ทุกครั้ง ทั้งสองใช้ยืนยันตัวตนก่อนทำรายการสำคัญ

การยืนยันอุปกรณ์ใหม่คืออะไร

เมื่อเข้าสู่ระบบจากมือถือหรือเบราว์เซอร์ที่ไม่คุ้นเคย ระบบจะขอรหัสยืนยันเพิ่มเพื่อตรวจสอบว่าเป็นคุณเข้าใช้งานจริง ไม่ใช่บุคคลอื่นสวมรอยเข้าถึงบัญชี

KYC เกี่ยวข้องกับการยืนยันสองขั้นตอนอย่างไร

KYC คือการตรวจสอบตัวตนด้วยเอกสาร ส่วนยืนยันสองขั้นตอนคือการยืนยันตัวตนทุกครั้งที่เข้าใช้งาน สองระบบนี้ทำงานร่วมกันเพื่อดูแลความปลอดภัยของบัญชีคุณ

คำถามที่พบบ่อยเรื่องยืนยันสองขั้นตอน

หลายคนที่เพิ่งเข้าใช้บัญชี me365 มักสงสัยว่ารหัสยืนยันจะมาถึงเมื่อไหร่ ต้องทำอะไรถ้ารหัสไม่มา หรือแก้เบอร์ที่ผูกไว้ได้อย่างไร เราตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับขั้นตอนยืนยันตัวตนไว้ที่นี่ เพื่อให้คุณเข้าสู่ระบบและทำรายการต่อได้โดยไม่ติดขัด

หลังกรอกรหัสผ่าน ระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์ที่ผูกไว้กับบัญชี คุณกรอกรหัสนั้นในหน้าเข้าสู่ระบบเพื่อยืนยันตัวตนอีกครั้งก่อนเข้าใช้งานได้

ตรวจสอบสัญญาณมือถือและเบอร์ที่ผูกไว้ก่อน หากยังไม่ได้รับ ให้กดขอรหัสใหม่อีกครั้งหรือติดต่อช่องทางซัพพอร์ตในประเทศเพื่อให้ทีมช่วยตรวจสอบบัญชี

ขั้นตอนนี้เป็นส่วนหนึ่งของการเข้าสู่ระบบและการถอนเงินบนบัญชี me365 จึงเปิดใช้งานอยู่เสมอเพื่อยืนยันว่าเป็นคุณจริงในทุกครั้งที่ทำรายการ

เข้าไปที่หน้าตั้งค่าบัญชี เลือกแก้ไขเบอร์โทรศัพท์ แล้วยืนยันด้วยรหัส OTP ทั้งเบอร์เดิมและเบอร์ใหม่ก่อนบันทึกการเปลี่ยนแปลง

จำเป็น ระบบจะขอรหัสยืนยันหรือ PIN อีกครั้งก่อนอนุมัติการถอนเงิน เพื่อให้แน่ใจว่าเจ้าของบัญชีเป็นผู้ทำรายการเองจริง

โดยทั่วไปรหัส OTP จะส่งถึงมือถือทันทีหลังกดขอ คุณเพียงกรอกรหัสในหน้าที่ระบบแสดงไว้เพื่อดำเนินการต่อได้เลย
อ้างอิง

ยืนยันสองขั้นตอน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต